Precificação Dinâmica: Tendências e Desafios no Varejo

22 out

Precificação Dinâmica: Tendências e Desafios no Varejo

Nos últimos anos, muito se tem discutido sobre as tendências no varejo, mas poucas têm causado tanto impacto e polêmica quanto a “Precificação Dinâmica”. Embora não seja uma prática nova, sua adoção crescente, potencializada pelo uso de Inteligência Artificial (IA), traz à tona discussões sobre seus impactos no mercado e nos consumidores.

A precificação dinâmica já é amplamente conhecida em setores como o de companhias aéreas, onde o valor das passagens pode variar com base em diversos fatores, como o horário da busca e a demanda por determinados destinos. Quem nunca se surpreendeu ao ver uma passagem aérea dobrar de preço de um dia para o outro? No entanto, o que antes parecia restrito a setores específicos, agora está se expandindo para o varejo em geral.

O Potencial Risco da Precificação Dinâmica

Se mal administrada, essa prática pode ser percebida como injusta ou até abusiva pelo consumidor. A falta de clareza nos critérios de ajuste de preços pode gerar desconfiança e incerteza, além de levantar preocupações sobre impactos inflacionários. Existe o receio de que a variação constante de preços se torne uma ferramenta de abuso, penalizando o consumidor e dificultando a previsibilidade de gastos.

No entanto, é importante destacar que a definição de preços não é uma tarefa simples. Ela depende de uma série de fatores internos e externos, como o custo da matéria-prima, a dinâmica de mercado, a oferta de concorrentes, e a clássica “lei da oferta e demanda”. Esses fatores sempre influenciaram a precificação, especialmente em períodos de alta demanda, como datas comemorativas ou temporadas de férias, mas a precificação dinâmica eleva isso a outro patamar.

Empresas como o Uber já utilizam esse sistema, ajustando o preço com base na demanda em tempo real, e o varejo tradicional tem seguido essa tendência, com algumas redes de fast food, como o Wendy’s, experimentando ajustes de preços dinâmicos.

A Polêmica com o Uso da Inteligência Artificial

A introdução da IA no processo de precificação traz a possibilidade de ajustes instantâneos, tanto nas lojas físicas, com etiquetas eletrônicas, quanto nas plataformas de e-commerce. O preço de um produto pode variar não apenas de dia para dia, mas de hora em hora ou até minuto a minuto, além de permitir que as empresas ajustem os preços de forma individualizada para cada cliente.

Essas práticas, se não forem bem gerenciadas, podem gerar vários problemas, como:

  • Perda de credibilidade e confiança por parte dos consumidores;
  • Dificuldade na comparação de preços e confusão mental;
  • Dificuldade das marcas em alinhar o preço à sua estratégia de posicionamento;
  • Possíveis impactos sociais, como aumentos abusivos de preços em situações de emergência;
  • Insatisfação dos clientes.

Vantagens para as Empresas

Apesar dos desafios, a precificação dinâmica oferece inúmeras vantagens para as empresas, desde que seja utilizada de forma estratégica. Algumas delas incluem:

  1. Micro Sazonalidade: O varejo pode ajustar os preços de acordo com o fluxo de clientes, oferecendo preços mais competitivos em horários de menor movimento e aumentando as margens durante picos de demanda.
  2. Gestão de Estoques: A precificação dinâmica pode ser uma ferramenta eficaz para reduzir estoques, ajustando os preços de produtos com baixa demanda e alto volume em estoque.
  3. Influência Climática: Com base nas variações climáticas, empresas podem ajustar preços de produtos que tendem a encalhar em situações específicas, como um fim de semana chuvoso, estimulando o consumo.
  4. Aumento da Margem de Contribuição: Quando bem gerida, a precificação dinâmica pode aumentar a margem de produtos altamente demandados, controlando as oscilações de preço para maximizar os lucros.
  5. Promoção de Cross Selling: A estratégia pode ser usada para promover a venda de produtos complementares, como a redução do preço de petiscos em resposta ao aumento da demanda por cerveja.

Benefícios para o Consumidor

Embora a precificação dinâmica seja vista com certa desconfiança por parte dos consumidores, ela pode oferecer benefícios, especialmente para aqueles que planejam suas compras. Ao monitorar variações de preço, os consumidores podem aproveitar momentos de baixa demanda para obter produtos com valores mais acessíveis.

Além disso, a personalização de ofertas, ajustada ao comportamento de compra e à capacidade de pagamento de cada cliente, pode tornar o processo de compra mais eficiente e satisfatório.

Conclusão

A precificação dinâmica é uma tendência que veio para ficar. Com o avanço da IA e de tecnologias de monitoramento, é provável que o sistema se torne ainda mais comum no varejo. Contudo, é fundamental que as empresas adotem essa prática com responsabilidade, garantindo que o cliente esteja no centro de suas estratégias.

Por fim, é importante lembrar que a precificação é apenas uma peça do quebra-cabeça do marketing. Ela deve estar alinhada a uma estratégia maior, que considere todos os elementos do mix de marketing e, acima de tudo, busque oferecer valor ao consumidor.

Seja qual for a sua estratégia de precificação, contar com uma pesquisa de mercado sólida pode ajudar a reduzir riscos e otimizar resultados. Na Jumppi, somos especialistas em estudos de mercado e podemos auxiliar sua empresa a adotar as melhores práticas de precificação para o seu negócio.